費用相關
答：在決定對鋁窗進行維修還是徹底更換新窗，客戶可以考量以下幾個因素：
選用維修更合適的情況：
- 鋁窗損壞輕微，只涉及個別零件。
- 維修成本價格低於更換新窗的成本。
- 窗戶使用年期不多於15-20年，整體狀況良好。
- 根據屋宇署強制驗窗計劃要求更換重要安全部件。
- 現有窗戶安全性足夠，窗框堅固符合基本需求。
選擇更換新窗會更合適的情況：
- 窗框嚴重變形、大面積腐蝕或有裂縫，存在嚴重安全隱患，維修無法徹底解決。
- 維修成本接近或超過更換新窗成本，所以更換新窗會更化算，而耐用性也可以延長
- 提升窗戶的隔音、安全或更改窗戶的款式和間隔。
- 正在使用鐵窗，此款窗已超過預期使用壽命，難維修及存在安全隱患。
建議客戶作決定前可以預約我們上門為窗戶免費評估，由合資格人士根據實際情況給予專業意議，幫助客戶判斷哪個方案更符合需求和預算。同時，客戶都要了解維修或更換所使用的材料和保養條款。
答：本公司是真正無條件提供上門免費檢查服務。
答：關於最低服務收費之說明，就本公司而言，為維持一貫的優質服務標準及公司整體營運效益，我們確實設有最低服務收費。凡惠顧本公司所提供之任何工程服務，每單項工程的最低收費設定為港幣三千元正 (HK$3,000.00)。
若個別工程項目經初步評估後，其所需費用低於此最低收費標準，該次服務仍將按最低收費港幣三千元正計算。
我們鼓勵客戶在初步諮詢或預約上門檢查前，先主動與本公司的工程經理詢問此項收費政策及相關費用詳情，以確保雙方在服務條款上達成共識，從而保障服務的順利進行。
答：本公司會詳細於報價單上列明所有工程項目費用，絕對沒有其他隱藏費用，客戶亦應該詳細查閱清楚報價單上列明的每一項服務和材料的費用及訂單背面的細節條款後才簽署確定，以免日後不必要的爭議。
答：本公司會於工程前預先通知客戶須於工程前，自行清理窗邊或妨礙施工的雜物。如果需要在床上進行施工，客戶需要自行準備塑料布或膠帶鋪在床上，提供額外的保護。以便師傅施工過程可以順利進行，避免了不必要的延誤或問題。而地板及牆身我們是會為客戶做好完善保護措施。如因為本公司於施工期間導致損壞，維修費用當然是由本公司負責承擔。
答：確認本公司的報價已包含清拆和合規的廢物處理費用。
答：一般而言在初步檢查時，以師傅經驗都會察覺可能會有這方面問題發生，所以一般會預早與客戶溝通，大家雙方達成共識，以免發生不必要的爭議。
答：於初步上門檢查時，師傅會詳細與客戶解釋防水施工的範圍、使用什麼的材料和工序，所以在報價時已經會估算好價錢，而不會突然額外增加費用。
答：了解「修口」的標準做法和用料，如有特殊要求（如顏色、美觀度），客戶應事先提出並與我們詢問費用。
答：客戶盡量在施工前確定所有需求。如需更改，務必先與我們確認相關費用，我們會提供意見及詳細資料。
答：經本公司所更換的零件都可享三年免費保養，於保養期內若鋁窗零件（如窗鉸、拉釘、手掣等）在正常使用情況下自然損壞都能夠亨有免費更換。不設「檢查費」或「基本行政費」。
答：標準小型工程文件處理（例如第III級小型工程）：
對於常規的小型工程文件呈報程序，例如涉及屋宇署指明表格（如表格WI1之相關文件，通常指不涉及複雜結構改動的窗戶工程呈報）的簽署及遞交，本公司將統一收取文件處理行政費用。
標準收費： 港幣三百元正 (HK$300.00)。
此費用將在提供給客戶的正式工程報價單中清晰列明。
強制驗窗計劃之費用豁免：
若客戶的工程是因應屋宇署發出的「強制驗窗計劃」法定通知書而必須進行，並且相關的文件處理屬於此計劃的標準呈報程序範圍內，上述港幣三百元之文件處理行政費用將予以豁免。本公司旨在支持業主履行法定責任。
涉及第I級或第II級小型工程之文件處理：
倘若工程項目根據「小型工程監管制度」被界定為第I級或第II級小型工程（此類工程通常規模較大、風險較高，或涉及更複雜的結構問題，例如可能需要由認可人士或註冊結構工程師擬備圖則及進行更詳細的計算和呈報），其申報程序、所需文件及專業人士的參與程度均遠較第III級工程複雜。
因此，此類工程的相關文件處理費用將會有所不同，並非適用於上述港幣三百元之標準收費。
建議： 就此類工程，我們強烈建議客戶在項目初期即與本公司的工程經理進行詳細諮詢。能為您提供項目情況的準確費用預算。
技術疑難
答：窗邊滲水是一個常見且令人煩惱的問題，其原因可能是膠條老化，也可能是更複雜的結構問題，甚至兩者皆有。找合資格人士準確判斷原因對於有效解決問題是最重要的。
以下是分析窗邊滲水是結構問題還是膠條老化的方法：
一、膠條老化的特徵及判斷：
膠條隨著時間推移，會因日曬雨淋、溫度變化等因素而老化、硬化、龜裂、溶化、收縮或失去彈性。
仔細觀察窗戶內外8條膠條是否有明顯的老化、收縮導致有縫隙，第二觀察膠條是否仍然緊密貼合玻璃、窗框或牆身，還是已經翹起、分離，第三顏色與質感老化的膠條顏色可能變深、失去光澤，觸感上可能變得僵硬。
滲水位置：
如果滲水主要發生在玻璃與窗框的接縫處、窗扇閉合處的縫隙，或者窗框與牆身接口處的膠邊位置，那麼膠條老化的可能性是最大的原因。
滲水通常在下雨時，特別是伴隨風勢時更為明顯。客戶可以進行簡單測試：
在確保安全的情況下，可以在窗外疑似漏水位置的膠條附近少量噴水，觀察室內是否有滲漏。
窗戶年齡：
如果窗戶已使用多年（例如超過10年，視乎膠條質量和環境），膠條老化的可能性較大，我們會極力建議客戶更換膠邊。
二、結構問題的特徵及判斷：
結構問題可能涉及窗戶本身的結構，也可能涉及窗戶周邊的牆體結構。
窗戶本身結構問題：
窗框變形因受撞擊、安裝不良或材料問題發生變形、扭曲，導致無法緊密閉合，產生縫隙。
可以檢查窗戶開關是否順暢？關閉後是否能緊密貼合？從不同角度觀察窗框是否有彎曲或不平直。
窗戶零件問題：
組件損壞或鬆脫： 窗鉸、窗撐、鎖具等零件損壞或鬆脫，導致窗無法正確定位和密封。
可以檢查窗戶有沒有搖晃或異常鬆動，零件有沒有明顯損壞或鏽蝕
窗框底部的排水孔堵塞：
檢查窗框底部的排水孔是否通暢有沒有堵塞， 窗框下方通常設有排水孔，用於排出積聚在窗槽內的雨水。如果排水孔被塵土、雜物堵塞，雨水無法排出，便可能溢入室內。找到窗框底部的排水孔，檢查是否通暢。
安裝問題：
窗戶安裝時，窗框與牆體之間的縫隙填充不實、防水處理不到位，或窗戶的水平、垂直度有問題。這類問題可能從新安裝不久後就出現滲水。滲水點可能在窗框與牆身的整個連接面。如發現應盡快聯絡鋁窗公司進行修葺。
牆身裂縫：
窗戶周邊的內外牆身出現裂縫，雨水可能通過裂縫滲入，並在窗邊位置顯現。客戶可以先檢查窗戶上下左右的牆面，是否有可見的裂縫，特別是從室外延伸至室內的裂縫。
外牆飾面/防水層損壞：
建築物外牆的瓷磚、油漆、防水塗層等老化、剝落或損壞，導致雨水滲入牆體內部，再從窗邊處滲出。滲水可能不僅限於窗邊，也可能在附近牆身其他位置出現水漬或發霉。這種情況通常需要對外牆進行整體檢查和維修。這方面客戶應該即時告知管理處，由大廈/屋苑負責處理滲水問題。
窗台設計或施工缺陷：
窗台的斜水坡度不足或倒流、滴水線設計不當或損壞，都可能導致雨水積聚並滲入窗邊。
綜合判斷：
如果窗戶很新，膠條看起來完好，但依然滲水，則需要考慮安裝問題或窗戶本身的結構缺陷。
如果滲水伴隨著牆身大面積潮濕、發霉或裂縫，則牆體結構問題的可能性較大。
如果窗戶開關困難，或有明顯變形，則是窗戶結構問題。
建議找我們安排師傅上門進行詳細檢查，這樣能夠更準確地判斷滲水原因，並提供合適的維修方案。錯誤的判斷和維修不僅浪費金錢，還可能無法解決問題，甚至使情況惡化。
答：在香港，判斷鋁窗工程是否需要向屋宇署申報，主要依據「小型工程監管制度」(MWCS)。這個制度旨在簡化小型建築工程的法定程序，同時確保樓宇安全。接諮詢「訂明註冊承建商」（鋁窗公司）或「訂明建築專業人士」。 他們熟悉小型工程監管制度的具體規定，能夠根據您的具體工程情況，判斷工程的級別以及需要遵循的程序。許多合資格的鋁窗公司會在報價時一併處理相關的申報事宜。
以下是如何判斷及相關注意事項：
窗戶工程是否屬於小型工程？
絕大部分涉及更換、加設或拆除窗戶的工程，都屬於小型工程監管制度的範圍。單純的維修（例如更換膠邊、窗鉸、手掣，而沒有改動窗戶的尺寸、位置或開啟方式）如果規模不大，則不屬於小型工程。
保守為上： 如果您不確定，最好假設您的窗戶工程需要按「小型工程監管制度」處理。
聘用合資格人士： 務必聘用屋宇署註冊的「訂明註冊承建商」進行窗戶的更換或大型維修工程。他們有責任判斷工程級別並按規定向屋宇署呈報。
索取證明文件： 工程完成後，應向承建商索取相關的完工證明文件（例如表格MW03、MW04或MW05的副本，視乎工程級別），以及由承建商發出的安全證書和保用證。
最直接和可靠的方法是與信譽良好、持有相關牌照的鋁窗公司溝通，他們會根據您的具體需求，告知是否需要申報以及如何處理相關手續。
屋宇署網站有提供「小型工程監管制度」的詳細資料，包括各級別小型工程的描述、指引及相關表格。您可以查閱「小型工程項目列表」以了解您的工程是否在列。
(資料：https://www.bd.gov.hk/tc/building-works/minor-works/index.html)
屋宇署列明與窗戶相關的常見小型工程項目包括：
第I級別工程（須在工程展開前獲得屋宇署批准及同意）：
例如：改動或加設用耐火物料建造的窗（影響耐火結構）。
第II級別工程（須在工程展開後14天內呈交展開通知書）：
例如：修葺、改動或拆除並非用耐火物料建造的窗。
更換並非用耐火物料建造的窗。
第III級別工程（毋須在工程展開前獲得批准，但須在工程完成後14天內呈交完工證明書）：
例如：修葺並非用耐火物料建造的窗的個別部分（如更換玻璃，但不涉及改動窗框）。
重要： 即使是第III級別工程，仍須由合資格的訂明註冊承建商進行，並確保符合安全標準。
為何需要申報？
樓宇安全： 確保窗戶工程符合建築物規例的安全標準，例如窗戶的結構穩固性、防風雨能力、耐火性能（如適用）等。
法律合規： 未經批准或未按程序進行的建築工程屬於僭建物或違例建築工程，屋宇署有權發出清拆令，甚至提出檢控。
樓宇買賣： 違例的窗戶工程可能會影響樓宇的價值和買賣。買家或銀行在進行物業交易時，可能會要求賣方糾正違例工程或提供合規證明。
保險： 如果因違例窗戶工程導致意外（例如窗戶墮下），保險公司可能拒絕賠償。
答：為確保工程安全及施工質素及保障客戶之安全，特此訂立以下惡劣天氣下之工程應變措施。本公司將密切留意香港天文台發出之天氣警告，而調整工程安排。倘若工程因惡劣天氣引致延誤或取消，本公司承諾將盡最大努力，於可行情況下儘早通知受影響之客戶，並協商後續安排。
微雨情況：
在施工安全及工程質素不受顯著影響的前提下，一般微雨天氣下工程將如常進行。安裝師傅會採取適當措施，確保工作環境安全。
黃色暴雨警告信號／紅色暴雨警告信號／一號戒備信號／三號強風信號生效：
當上述天氣警告信號發出後，本公司將密切監察即時及預測之天氣狀況，並以員工安全及工程可行性作為首要評估標準。
本公司將根據實際情況（如雨勢、風力、現場單位環境及工程性質）綜合判斷是否延期或取消當日工程。
本公司將主動與客戶聯繫，通報最新的工程安排決定。
黑色暴雨警告信號／八號或以上熱帶氣旋警告信號生效：
為保障所有相關員工的安全，當香港天文台發出黑色暴雨警告信號，或八號（或以上）熱帶氣旋警告信號，當日所有已安排之戶外及受影響之室內工程將一律取消。
已在進行中的工程，安裝師傅會在安全情況許可下，盡快妥善處理現場物料及已完成部分，並安全撤離。
後續安排：
凡因惡劣天氣而延誤或取消之工程，本公司將於天氣狀況許可後，儘快主動與客戶聯繫，重新協定並安排新的工程日期與時間。
本公司將致力減低因天氣因素對客戶造成之不便。
本應變措施旨在提供清晰指引，惟實際操作中，本公司保留因應特殊天氣狀況及現場環境安全評估而作出最終決定的權利。感謝客戶的理解與配合。
津貼延伸問題
答：每個津貼申請上限為80,000港元。每位合資格申請人及其合法配偶(如已婚)可共獲批最高80,000港元的津貼。每個物業可獲批最高80,000港元的津貼。津貼額將依照合資格申請人及其合法配偶(如已婚) 擁有物業的業權份數按比例計算。
申請人必須符合以下資格及呈交相關文件才能申請此津貼：
申請資格
1. 聯名業主均須提供有效的身份證明文件
2. 申請人須為住用或綜合用途樓宇內的住用單位業主
3. 申請人及其合法配偶(如已婚)均居住在申請物業
4. 申請人必須符合以下其中一項條件：
i. 年滿60歲長者，須符合入息及資產限額；或
ii. 長者生活津貼的受惠人；或
iii. 綜合社會保障援助的受助人
iv. 傷殘津貼的受助人，須符合入息及資產限額；或
5. 申請人不得為未獲解除破產令的破產人士。
6. 申請人沒有持有多一個物業
7. 所有申請表格及市建局要求的相關聲明或文件，需要由聯名業主親自簽署
呈交相關文件：
- 身份證明： 聯名業主均須提供有效的身份證明文件副本。
- 地址證明： 三個⽉內的住址證明 (差餉信 / ⽔費單 / 電費單 / 煤氣單)
- 入息及資產證明：需按要求提供詳盡的入息及資產證明，兩人聯名業主每月入息限額 (港元) 16,440，資產限額 (港元) 1,848,000，需提供銀⾏近半年⽉結單 / 銀⾏存摺 / 投資⼾⼝記錄
- 結婚証明：申請人及其合法配偶(如已婚)須提交香港身份證及結婚證明文件影印本；若配偶未持有香港身份證，須提交國籍所在地發出的身份證明文件影印本；若已離婚，須提交離婚證明文件影印本；若配偶已歿，須提交配偶死亡證明文件影印本
- 其他文件：(如有) 申請「⻑者⽣活律貼」/「傷殘津貼」請提供社會福利署批核通知書副本
- 其他文件：(如有) 申請綜合社會保障援助請提供社會福利署批核通知書及醫療豁免書副本
第III級別工程（毋須在工程展開前獲得批准，但須在工程完成後14天內呈交完工證明書）：
例如：修葺並非用耐火物料建造的窗的個別部分（如更換玻璃，但不涉及改動窗框）。
重要： 即使是第III級別工程，仍須由合資格的訂明註冊承建商進行，並確保符合安全標準。
為何需要申報？
樓宇安全： 確保窗戶工程符合建築物規例的安全標準，例如窗戶的結構穩固性、防風雨能力、耐火性能（如適用）等。
法律合規： 未經批准或未按程序進行的建築工程屬於僭建物或違例建築工程，屋宇署有權發出清拆令，甚至提出檢控。
樓宇買賣： 違例的窗戶工程可能會影響樓宇的價值和買賣。買家或銀行在進行物業交易時，可能會要求賣方糾正違例工程或提供合規證明。
保險： 如果因違例窗戶工程導致意外（例如窗戶墮下），保險公司可能拒絕賠償。
答：完成工程後程序：
1. 工程完成後
2. 繳付工程尾數
3. 我們按照市建局之指引，填妥並蓋上公司印章遞交正式的「批准通知書」及「完工申報表」
4. 等待1-2星期後
5. 市建局安排後續視察將委派主任上門實地竣工查核拍攝完工照片
待市建局完成上述竣工查核程序，並審核確認所有提交之文件齊備無誤，且工程確實按照已批核之申請範圍及相關標準妥善完成後，市建局會直接轉帳津貼款項至申請人登記之銀行帳戶中。津貼發放的具體時間及方式，將依循市建局的相關規定執行。(預計由拍攝完工相片計起3星期)